سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 16 يوليو 2026
نظرة عامة
نريدك أن تكون راضيًا عن ترخيص NEXO PLAYER الخاص بك. توضح هذه السياسة متى تتوفر إمكانية الاسترجاع لباقات 3 و6 و12 شهرًا.
شروط الاستحقاق
تُقبل طلبات الاسترجاع خلال 24 ساعة من الشراء، بشرط ألا يكون الترخيص قد تم تفعيله أو استخدامه بعد.
كيفية طلب الاسترجاع
تواصل مع فريق الدعم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع تفاصيل طلبك وسبب الطلب. نسعى للرد خلال بضع ساعات.
مدة المعالجة
تتم معالجة عمليات الاسترجاع الموافق عليها خلال 3 إلى 7 أيام عمل، حسب وسيلة الدفع الأصلية ومزود الخدمة.
حالات غير قابلة للاسترجاع
التراخيص التي تم تفعيلها بالفعل، وفترة التجربة المجانية، والطلبات المقدمة بعد مرور 24 ساعة، لا تكون عادة مؤهلة للاسترجاع.
تواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني المذكورين في صفحة اتصل بنا — يسعدنا مساعدتك.