Política de Reembolso

Visão Geral

Queremos que fique satisfeito com a sua licença NEXO PLAYER. Esta política explica quando um reembolso está disponível para os nossos planos de 3, 6 e 12 meses.

Elegibilidade

Os pedidos de reembolso são aceites dentro de 24 horas após a compra, desde que a licença ainda não tenha sido ativada ou utilizada.

Como Solicitar um Reembolso

Contacte a nossa equipa de suporte via WhatsApp ou e-mail com os detalhes do seu pedido e o motivo do pedido. Procuramos responder em poucas horas.

Tempo de Processamento

Os reembolsos aprovados são processados em 3 a 7 dias úteis, dependendo do seu método de pagamento original e fornecedor.

Casos Não Reembolsáveis

Licenças já ativadas, o período de teste grátis e pedidos feitos após a janela de 24 horas geralmente não são elegíveis para reembolso.

Contacte-nos

Para qualquer questão sobre reembolsos, contacte-nos via WhatsApp ou e-mail conforme indicado na nossa página de Contacto — teremos todo o gosto em ajudar.