Política de Reembolso

Resumen

Queremos que estés satisfecho con tu licencia NEXO PLAYER. Esta política explica cuándo se puede solicitar un reembolso para nuestros planes de 3, 6 y 12 meses.

Elegibilidad

Las solicitudes de reembolso se aceptan dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que la licencia no haya sido activada ni utilizada.

Cómo Solicitar un Reembolso

Contacta a nuestro equipo de soporte por WhatsApp o correo electrónico con los detalles de tu pedido y el motivo de la solicitud. Buscamos responder en unas pocas horas.

Tiempo de Procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan en 3 a 7 días hábiles, según tu método de pago original y proveedor.

Casos No Reembolsables

Las licencias ya activadas, el período de prueba gratuita y las solicitudes realizadas después de las 24 horas generalmente no son elegibles para reembolso.

Contáctanos

Para cualquier consulta sobre reembolsos, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico según se indica en nuestra página de Contacto — estaremos encantados de ayudarte.