Politique de Remboursement

Aperçu

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre licence NEXO PLAYER. Cette politique explique quand un remboursement est possible pour nos forfaits de 3, 6 et 12 mois.

Éligibilité

Les demandes de remboursement sont acceptées dans les 24 heures suivant l'achat, à condition que la licence n'ait pas encore été activée ou utilisée.

Comment demander un remboursement

Contactez notre équipe de support via WhatsApp ou e-mail avec les détails de votre commande et la raison de votre demande. Nous visons à répondre sous quelques heures.

Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont traités sous 3 à 7 jours ouvrés, selon votre moyen de paiement d'origine et votre fournisseur.

Cas non remboursables

Les licences déjà activées, la période d'essai gratuit, et les demandes faites après le délai de 24 heures ne sont généralement pas éligibles au remboursement.

Nous contacter

Pour toute question de remboursement, contactez-nous via WhatsApp ou e-mail indiqués sur notre page Contact — nous serons heureux de vous aider.