Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer NEXO PLAYER-Lizenz zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wann eine Rückerstattung für unsere 3-, 6- und 12-Monats-Pläne verfügbar ist.

Anspruchsberechtigung

Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf akzeptiert, sofern die Lizenz noch nicht aktiviert oder genutzt wurde.

Rückerstattung beantragen

Kontaktieren Sie unser Support-Team per WhatsApp oder E-Mail mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Anfrage. Wir bemühen uns, innerhalb weniger Stunden zu antworten.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode und dem Anbieter.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Bereits aktivierte Lizenzen, der kostenlose Testzeitraum und Anfragen nach Ablauf der 24-Stunden-Frist sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich per WhatsApp oder E-Mail an uns, wie auf unserer Kontaktseite angegeben — wir helfen gerne.